客户服务经理(助理)

1、完善电动车和蓄电池等产品的客户服务体系，规范客户服务流程；

2、安排、指导和监督客户服务人员的工作；

3、培养团队的服务意识，提高服务能力；

4、负责与关键客户的沟通、交流，客户意见、建议对公司内部的及时反馈，保证客户满意度；

5、处理客户投诉；

6、建立全面综合的客户数据库，及时收集、传输、交流服务信息；

7、在做好客户服务的同时，宣传公司品牌和产品，促进产品销售。

1、大专以上学历，2年以上电动车或蓄电池等行业售后管理经验，掌握相关产品知识；
2、有一定的售后服务体系建设和规范化管理经验；
3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，良好的团队合作精神；
4、有一定的文字功底；

5、有较强的协调和处事能力。